Restitutiebeleid
RETOUREN
----
Ons beleid geldt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten producten kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Ook accepteren we geen intieme of hygiënische producten, gevaarlijke stoffen of ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
Cadeaubonnen
* Downloadbare software
* Bepaalde gezondheids- en verzorgingsproducten
Om een product te retourneren, dient u ons een kassabon of aankoopbewijs te overleggen.
Retourneer uw aankoop niet naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt verleend: (indien van toepassing)
* Boeken met duidelijke gebruikssporen.
* CD, DVD, VHS-cassette, software, videogame, cassette of vinylplaat die is geopend.
* Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of waarvan onderdelen ontbreken om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.
* Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst. We informeren u ook over onze beslissing over de goedkeuring of afwijzing van uw restitutieverzoek.
Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het even kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt verwerkt.
Als u na het doorlopen van al deze stappen nog steeds geen restitutie heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact.amgova@gmail.com.
Aanbiedingen (indien van toepassing)
Alleen artikelen met de volledige prijs komen in aanmerking voor restitutie. Helaas kunnen artikelen in de uitverkoop niet worden geretourneerd.
Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Wilt u het artikel ruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar contact.amgova@gmail.com .
Geschenken
Als het geretourneerde artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van uw retourzending. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, sturen wij u een cadeaubon toe.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de gever het artikel liever eerst ontving om het later aan u te geven, storten we het aankoopbedrag terug naar de gever. Deze wordt dan op de hoogte gesteld dat u het artikel heeft geretourneerd.
Verzending
Voordat u een product retourneert, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via het e-mailadres contact.amgova@gmail.com, zodat wij de procedure aan u kunnen uitleggen.
De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw eigen rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten hierop in mindering gebracht.
De tijd die het duurt voordat u uw omgeruilde product ontvangt, kan variëren, afhankelijk van waar u woont.
Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan € 75, kunt u overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel ontvangen.